Politica di spedizione
La presente politica disciplina le modalità di consegna degli ordini destinati al territorio italiano.
1. Ambito di applicazione
Le disposizioni si applicano a tutti gli ordini confermati tramite la piattaforma con destinazione in Italia.
Non sono previste spedizioni verso Paesi diversi dall’Italia.
2. Prezzi e contributo di spedizione
Le consegne sono effettuate secondo modalità DDP (reso sdoganato). L’importo indicato include l’IVA italiana (22%) e gli eventuali oneri doganali, senza ulteriori pagamenti alla consegna.
Per ordini pari o superiori a 153,69 € non è previsto contributo di spedizione; per importi inferiori si applica un costo di 8,7 €.
Il totale visualizzato in fase di acquisto rappresenta l’importo complessivo, senza spese aggiuntive nascoste.
Per maggiori dettagli:
Politica IVA e consegna DDP
3. Elaborazione e tempi di consegna
Gli ordini pagati entro le ore 18:00 (CET) vengono generalmente confermati nella stessa giornata; oltre tale orario, la conferma avviene il giorno lavorativo successivo.
La spedizione è avviata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Il tempo stimato di consegna è di 6–14 giorni lavorativi, variabile in base a procedure doganali, condizioni logistiche o fattori esterni.
Al momento della spedizione viene inviato via e-mail il codice di tracciamento.
4. Corrieri
La distribuzione è affidata a operatori logistici quali DHL, FedEx o UPS.
È disponibile il monitoraggio online dello stato della spedizione.
5. Consegna e segnalazioni
Al momento della ricezione si consiglia di verificare l’integrità dell’imballaggio. In presenza di danni visibili è opportuno documentare con fotografie e annotare eventuali riserve al momento della firma.
Le stesse indicazioni valgono in caso di ritiro da parte di terzi.
Eventuali anomalie (danneggiamento, articolo mancante, ritardo significativo o errore di consegna) devono essere segnalate entro 48 ore tramite i canali di assistenza, al fine di valutare le opzioni disponibili.
Costi derivanti da indirizzi incompleti o errati restano a carico dell’utente.
6. Modifiche e cancellazioni
Entro 72 ore dal pagamento e prima dell’avvio della spedizione è possibile richiedere modifica dell’indirizzo o cancellazione dell’ordine.
Dopo la spedizione non è più possibile intervenire sull’ordine; resta disponibile la procedura di reso secondo quanto indicato in:
Politica di reso, rimborso e sostituzione
7. Resi
La richiesta di reso può essere presentata entro 29 giorni lavorativi dalla consegna, secondo le condizioni indicate nella politica dedicata: Politica di reso, rimborso e sostituzione
8. Protezione dei dati
Per la gestione della spedizione vengono trattati esclusivamente i dati necessari (nome, indirizzo e recapiti).
Il trattamento avviene nel rispetto del GDPR e mediante misure di sicurezza quali crittografia TLS e controlli di accesso.
Ulteriori informazioni:
Informativa sulla privacy
9. Contatti
Indirizzo:
3808 S WILLOW ST APT 2 SEATTLE WA 98118-3269
Telefono:
+1 (631) 294-6611
E-mail:
contact@luxehavenspace.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)