Politica di cancellazione dell’ordine

La presente sezione definisce le condizioni e le modalità applicabili alla richiesta di annullamento di un ordine con consegna in Italia.

1. Condizioni per la cancellazione

È possibile richiedere l’annullamento entro 72 ore dal pagamento, a condizione che l’ordine non sia già entrato nella fase di preparazione o spedizione.

Una volta avviato il processo logistico, l’ordine è considerato spedito e non può più essere cancellato.

2. Casi non ammessi

La cancellazione non è prevista nei seguenti casi:

• Ordine già affidato al corriere o in fase di spedizione;

• Problemi derivanti da indirizzo o recapiti incompleti/errati forniti dall’utente.

Eventuali conseguenze legate a dati di consegna inesatti restano a carico dell’acquirente.

3. Dopo la spedizione

Qualora l’ordine sia già stato spedito, resta possibile esercitare il diritto di reso secondo quanto indicato in:
Politica di reso, rimborso e sostituzione

La richiesta di reso può essere presentata entro 29 giorni lavorativi dalla consegna.

Dopo la conferma del reso, il rimborso viene generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi; l’effettivo accredito può richiedere circa 6–14 giorni lavorativi in base ai tempi bancari.

Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originario (Visa o Mastercard).

4. Procedura di richiesta

Per presentare domanda di cancellazione è necessario contattare l’assistenza fornendo:

• Numero d’ordine;

• Prova di pagamento o ricevuta;

• Motivo della richiesta.

Contatti:
Telefono: +1 (631) 294-6611
E-mail: garden@luxeblissliving.com

5. Verifica e rimborso

Dopo la ricezione delle informazioni complete, la richiesta viene esaminata generalmente entro 1–3 giorni lavorativi.

In caso di esito conforme alle condizioni previste, il rimborso viene trasmesso al circuito bancario entro 1–3 giorni lavorativi.

I tempi di accredito stimati sono di 6–14 giorni lavorativi, secondo le procedure dell’istituto finanziario.

Se l’importo non risulta accreditato oltre tale periodo, è possibile contattare nuovamente l’assistenza fornendo numero d’ordine e documentazione del pagamento per verifica.

6. Assistenza clienti

Indirizzo:
1407 Skyline Dr, Tuba City, AZ 86045, Stati Uniti

Telefono:
+1 (631) 294-6611

E-mail:
garden@luxeblissliving.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)