Politica di servizio
Le presenti condizioni regolano l’utilizzo del sito e gli acquisti effettuati da utenti con consegna in Italia.
1. Condizioni di utilizzo
La navigazione, l’invio di un ordine o l’esecuzione di un pagamento comportano la presa visione della presente politica. In caso di mancata accettazione, è possibile interrompere l’utilizzo dei servizi.
L’utente deve avere almeno 18 anni oppure disporre dell’autorizzazione di un tutore legale.
Le informazioni fornite devono essere veritiere e complete; eventuali conseguenze derivanti da dati inesatti restano a carico dell’utente.
Le credenziali di accesso devono essere custodite con attenzione.
2. Prodotti e struttura dei prezzi
Le descrizioni dei prodotti sono predisposte con attenzione; possono verificarsi lievi differenze tra immagini illustrative e articolo effettivo.
Fanno fede prezzo e quantità indicati nella pagina di conferma dell’ordine.
Gli importi includono l’IVA italiana (22%) e gli eventuali dazi applicabili.
La modalità DDP (reso sdoganato) prevede che tali costi siano già compresi nel totale mostrato al momento del pagamento.
Ulteriori dettagli:
Politica IVA e consegna DDP
3. Ordini e pagamenti
Dopo il completamento del pagamento, l’ordine entra nel processo di gestione e spedizione.
La valuta accettata è l’euro (€); sono supportate carte Visa e Mastercard.
Le transazioni sono elaborate tramite piattaforme conformi allo standard PCI-DSS e protette da crittografia TLS.
Le informazioni relative alle carte non vengono memorizzate.
Maggiori informazioni:
Modalità di pagamento
4. Spedizione e costi di consegna
La spedizione è generalmente effettuata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Il tempo stimato di consegna è di 6–14 giorni lavorativi, in base alle procedure doganali e logistiche.
Per ordini pari o superiori a 153,69 € non è previsto contributo di spedizione; per importi inferiori si applica un costo di 8,7 €.
La consegna è affidata a corrieri quali DHL, FedEx o UPS, con codice di tracciamento.
Eventuali costi derivanti da indirizzi incompleti o inesatti restano a carico dell’utente.
Ulteriori informazioni:
Politica di spedizione
5. Cancellazione e rimborso
Prima della spedizione, entro 72 ore dal pagamento, può essere richiesta la cancellazione con rimborso integrale.
Dopo l’avvio della spedizione non è più possibile annullare l’ordine; resta disponibile la procedura di reso dopo la consegna.
Una volta confermato il reso, il rimborso viene generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi; i tempi di accredito possono variare (indicativamente 6–14 giorni lavorativi) in base al circuito bancario.
Il riaccredito avviene sul metodo di pagamento originario (Visa o Mastercard).
Per maggiori dettagli:
Politica di cancellazione dell’ordine
6. Resi e sostituzioni
In conformità alla Direttiva 2011/83/UE, è possibile richiedere reso o sostituzione entro 29 giorni lavorativi dalla consegna.
Dopo approvazione viene fornita un’etichetta di spedizione prepagata (PDF) con istruzioni operative.
Il prodotto deve essere adeguatamente imballato e restituito entro 7 giorni naturali dalla data di emissione dell’etichetta.
Una volta ricevuto il reso, vengono avviate le procedure di rimborso o sostituzione secondo le condizioni applicabili.
Ulteriori dettagli:
Politica di reso, rimborso e sostituzione
7. Protezione dei dati
Sono trattati esclusivamente i dati necessari alla gestione dell’ordine (ad esempio nome, indirizzo e informazioni di pagamento).
Le misure di tutela includono crittografia TLS, controlli di accesso e verifiche periodiche.
L’utente può esercitare i diritti previsti dal GDPR, tra cui accesso, rettifica e cancellazione dei dati.
I Cookie tecnici sono utilizzati per funzioni essenziali; eventuali Cookie analitici o di personalizzazione sono attivati previa scelta dell’utente.
Maggiori informazioni:
Informativa sulla privacy
Politica sui Cookie
8. Legge applicabile
La presente politica è regolata dalla normativa italiana.
Eventuali controversie non risolte in via amichevole sono sottoposte alla competenza dell’autorità giudiziaria italiana territorialmente competente.
9. Contatti
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